Работа компании “Бигстройбаза” основана на принципах взаимовыгодного сотрудничества и лояльности к клиентам. Именно поэтому, в случае предъявления резонных претензий, мы легко оформим обмен или возврат товара.

    Наш ассортимент насчитывает несколько тысяч разнообразных материалов для строительства и ремонта. Высокое качество и оригинальность продукции подтверждается сертификатами соответствия, однако иногда имеют место нестандартные ситуации. Причиной претензии может служить неподходящий цвет, размер, форма или же ненадлежащее, по мнению клиента, качество товара.

   Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения товара, на основании Закона Украины “О защите прав потребителей”.

Условия обмена и возврата:

• у Вас на руках должны быть документы, подтверждающие факт приобретения в компании “Бигстройбаза”
• очень важна целостность упаковки и ее товарный вид
• эксплуатационные свойства должны быть сохранены в полной мере

   В случае нарушения вышеперечисленных условий, компания “Бигстройбаза” оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований клиента.

   Если заявленные технические характеристики не соответствуют реальным свойствам, оформляется официальная рекламация, которая отправляется на завод-изготовитель для принятия окончательного решения.

      Помните, что сотрудничество с нами – залог комплексного подхода к решению любого возникшего вопроса!